Dans ce scénario je suis UX Designer recrutée par Foodles.

Base de la démarche

En matière de recherche utilisateur, j’ai mené l’étude Evolution d’un service mobile de restauration rapide en quatre étapes

Avec Ana, tous les points UX observés s’articulent autour de la méthode d’équipe produit inspirée du Lean startup.

L’existant à revoir concerne la disponibilité des produits en stock et le conditionnement.

En binôme avec la Product manager, j’ai contribué au développement réussi du produit Foodles en analysant les problèmes rencontrés à traiter, les suggestions d’amélioration des fonctionnalités à développer pour améliorer avant le service et bien sûr l’offre également.

Notamment en optimisant le parcours utilisateur pour l’ensemble des salariés. En vérifiant les hypothèses lors des tests utilisateurs conviés à réaliser des tâches au départ compliquées pour eux nous appuyons sur leurs usages à les réussir ou non et confirmons les solutions.

Pour cette expérience connectée nous envisageons des mises à jour du parcours beaucoup plus stimulant interactif, l’accès à des choix plus éclairés et les possibilités sociales de recommandations de l’application mobile.

Opportunités de succès

Le client confiant et prêt à adopter cette approche d’amélioration itérative de son service pour ces utilisateurs commandant entre deux activités voit désormais son produit en ligne plus personnalisé et évolutif avec cette nouvelle intégration.

Je convaincs le client de la façon dont le service évoluerait en relevant les différentes priorités nutritionnelles et les options de filtrage et de livraison. L’application Mon Frigo permettrait au client de retrouver plus rapidement et facilement dès la page d’accueil, ce qui convient à ses habitudes sportives et nutritionnelles.

Le client demande à se concentrer tout d’abord sur une évolution pictographique de la gestion du stock. Son offre serait additionnelle en fonction du choix que l’utilisateur aura la possibilité de retrouver avec la fonctionnalité de recherche contextualisée intelligente. Non seulement les plats réchauffés ou froids mais également le partage socio communautaire.

Orientations

des actions

Des étiquettes nutritionnelles de couleurs, le guideront sur ce qui est valable pour lui ou non, et un tableau de bord complet, des conseils personnalisés pour sélectionner les plats et l’indicatif au niveau de la température.

Production

De quoi vous satisfaire

Des recherches, des analyses et des réactions approfondies face aux retours des utilisateurs

De la collecte des retours à la formulation des hypothèses

De la préparation aux tests utilisateurs

De la synthèse des tests au prototypage

Des résultats aux recommandations et impact

Le besoin de chaque services de changer a fait l’objet d’une note sur ce qui serait bien de réaliser en appliquant la méthode produit.
Répondre et satisfaire les besoins de tous de réussir avec succès les tâches nécessaires pour commander entre deux rendez-vous a été soutenu tout au long de la démarche d’étude d’optimisation du service Mon frigo ma cantine connectée.
Apprendre à continuer à co-construire avec les utilisateurs une application beaucoup plus fluide, intuitive, accessible et adaptée aux besoins du moment et au bon endroit est indispensable au fur et à mesure des étapes de conception, d’intégration et de développement des fonctionnalités plus pertinentes faciles à comprendre et simple à prendre en main.